關于海(hǎi)吉雅

當時(shí)最先進最安全的(de)船(chuán)沉沒了，而事(shì)故的(de)發生(shēng)，隻因每個(gè)人(rén)隻做錯(cuò)了一點點。（看(kàn)到此，不知您有(yǒu)什麽想法？）

巴西(xī)海(hǎi)順遠(yuǎn)洋運輸公司門前矗立着一塊高(gāo)5米、寬2米的(de)石頭，上(shàng)面密密麻麻地(dì)刻着葡萄牙語。當帶領參觀的(de)巴方港務官員(yuán)輕輕地(dì)用英語從(cóng)頭到尾念完了上(shàng)面的(de)文(wén)字，所有(yǒu)參觀的(de)人(rén)都(dōu)沉默了。那(nà)是關于責任的(de)、讓人(rén)心情沉重的(de)真實故事(shì)。下(xià)面所列部分就是石頭上(shàng)所刻的(de)文(wén)字。

當巴西(xī)海(hǎi)順遠(yuǎn)洋運輸公司派出的(de)救援船(chuán)到達出事(shì)地(dì)點時(shí)，環大西(xī)洋号海(hǎi)輪消失了，21名船(chuán)員(yuán)不見了，海(hǎi)面上(shàng)隻有(yǒu)一個(gè)救生(shēng)電(diàn)台有(yǒu)節奏地(dì)發着求救的(de)摩氏碼。救援人(rén)員(yuán)看(kàn)者平靜的(de)大海(hǎi)發呆，誰也想不明(míng)白在這(zhè)個(gè)海(hǎi)況極好(hǎo)的(de)地(dì)方到底發生(shēng)了什麽，從(cóng)而導緻這(zhè)條最先進的(de)船(chuán)沉沒。這(zhè)時(shí)有(yǒu)人(rén)發現(xiàn)電(diàn)台下(xià)面綁着一個(gè)密封的(de)瓶子(zǐ)，打開(kāi)瓶子(zǐ)，裏面有(yǒu)一張紙條，21種筆(bǐ)迹，上(shàng)面這(zhè)樣寫着：

一水(shuǐ)理(lǐ)查德：3月(yuè)21日(rì)，我在奧克蘭港私自(zì)買了一個(gè)台燈，想給妻子(zǐ)寫信時(shí)照(zhào)明(míng)用。（故意違反規定）

二副瑟曼：我看(kàn)見理(lǐ)查德拿(ná)着台燈回船(chuán)，說(shuō)了句這(zhè)個(gè)台燈底座輕，船(chuán)晃時(shí)别讓它倒下(xià)來(lái)，但(dàn)沒有(yǒu)幹涉。（發現(xiàn)了危險源卻沒有(yǒu)制止）

三副帕蒂：3月(yuè)21日(rì)下(xià)午船(chuán)離港，我發現(xiàn)救生(shēng)筏施放(fàng)器(qì)有(yǒu)問(wèn)題，就将救生(shēng)筏綁在架子(zǐ)上(shàng)。（違反了安全保養規定）

二水(shuǐ)戴維斯：離港檢查時(shí)，發現(xiàn)水(shuǐ)手區(qū)的(de)閉門器(qì)損壞，用鐵(tiě)絲将門綁牢。（按照(zhào)要求應該立即更換）

二管輪安特耳：我檢查消防設施時(shí)，發現(xiàn)水(shuǐ)手區(qū)的(de)消防栓鏽蝕，心想還(hái)有(yǒu)幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。（按要求需立即處理(lǐ)）

船(chuán)長(cháng)麥凱姆：起航時(shí)，工(gōng)作(zuò)繁忙，沒有(yǒu)看(kàn)甲闆和(hé)輪機(jī)部的(de)安全檢查報告。（違反安全檢查程序）

機(jī)匠丹尼爾：3月(yuè)23日(rì)上(shàng)午理(lǐ)查德和(hé)蘇勒的(de)房(fáng)間(jiān)消防探頭連續警報。我和(hé)瓦爾特進去(qù)後，未發現(xiàn)火苗，判斷探頭誤報警，拆掉交給惠特曼，要求換新的(de)。（工(gōng)作(zuò)交接沒有(yǒu)後續跟蹤）

大管輪惠特曼：我說(shuō)正忙着，等一會拿(ná)給你(nǐ)們。（沒有(yǒu)危險意識，也沒有(yǒu)履行承諾）

服務生(shēng)斯科(kē)尼：3月(yuè)23日(rì)13點到理(lǐ)查德房(fáng)間(jiān)找他(tā)，他(tā)不在，坐(zuò)了一會，随手開(kāi)了他(tā)的(de)台燈，而後離開(kāi)。（用後沒有(yǒu)恢複原狀）

大副克姆普：3月(yuè)23日(rì)13點半，帶蘇勒和(hé)羅伯特進行安全巡視(shì)，沒有(yǒu)進理(lǐ)查德和(hé)蘇勒的(de)房(fáng)間(jiān)，說(shuō)了句：“你(nǐ)們的(de)房(fáng)間(jiān)自(zì)己進去(qù)看(kàn)看(kàn)”。（違反巡查規定）

一水(shuǐ)蘇勒：我笑(xiào)了笑(xiào)，也沒有(yǒu)進房(fáng)間(jiān)，跟在克姆普後面。（沒有(yǒu)執行指示）

一水(shuǐ)羅伯特：我也沒有(yǒu)進房(fáng)間(jiān)，跟在蘇勒後面。（沒執行指示）

機(jī)電(diàn)長(cháng)科(kē)恩：3月(yuè)23日(rì)14點我發現(xiàn)跳(tiào)閘了，因為(wèi)這(zhè)是以前也出現(xiàn)的(de)現(xiàn)象，沒多想，就将閘合上(shàng)，沒有(yǒu)查明(míng)原因。（無責任意識，自(zì)以為(wèi)是）

三管輪馬辛：感到空氣不好(hǎo)，先打電(diàn)話(huà)到廚房(fáng)，證明(míng)沒有(yǒu)問(wèn)題後，又(yòu)讓機(jī)艙打開(kāi)通(tōng)風(fēng)閥。（發現(xiàn)問(wèn)題沒有(yǒu)及時(shí)報告）

大廚史若：我接馬辛電(diàn)話(huà)時(shí)，開(kāi)玩(wán)笑(xiào)說(shuō)，我們這(zhè)裏有(yǒu)什麽問(wèn)題？你(nǐ)還(hái)不來(lái)幫我們做飯。然後問(wèn)烏蘇啦：‘我們這(zhè)裏都(dōu)安全吧(ba)’？（安全觀念淡薄）

二廚烏蘇啦：我回答(dá)，我也感覺空氣不好(hǎo)，但(dàn)覺得我們這(zhè)裏很(hěn)安全，就繼續做飯。（無大局意識）

機(jī)匠努波：我接到馬辛電(diàn)話(huà)後，打開(kāi)通(tōng)風(fēng)閥。（隻做安排的(de)工(gōng)作(zuò)，集體(tǐ)意識淡薄）

管事(shì)戴思蒙：14點半，我召集所有(yǒu)不在崗位的(de)人(rén)到廚房(fáng)幫忙做飯，晚上(shàng)會餐。（有(yǒu)問(wèn)題不處理(lǐ)，責任意識缺乏）

醫生(shēng)莫裏斯：我沒有(yǒu)巡診。（違反安全管理(lǐ)程序）

電(diàn)工(gōng)荷爾因：晚上(shàng)我值班時(shí)跑進了餐廳。（擅自(zì)離崗、脫崗）

最後是船(chuán)長(cháng)麥凱姆的(de)話(huà)：19點半發現(xiàn)火災時(shí)，理(lǐ)查德和(hé)蘇勒的(de)房(fáng)間(jiān)已經燒穿，一切糟糕透了，我們沒有(yǒu)辦法控制火情，而且火越來(lái)越大，直到整條船(chuán)上(shàng)都(dōu)是火。我們每個(gè)人(rén)都(dōu)犯了一點錯(cuò)誤，使之釀成了船(chuán)毀人(rén)亡的(de)大錯(cuò)。

這(zhè)是一起沉船(chuán)的(de)案例，暫時(shí)可先不說(shuō)大家(jiā)看(kàn)完的(de)感受和(hé)心情，但(dàn)是到底是什麽原因導緻了這(zhè)次沉船(chuán)？到底是誰造成了事(shì)故的(de)惡果？誰又(yòu)能阻止事(shì)故的(de)發生(shēng)？卻是我們必須靜心思考和(hé)讨論的(de)問(wèn)題。

從(cóng)21份筆(bǐ)迹，20個(gè)細節中進行分析，我們不難看(kàn)出，整個(gè)“環大西(xī)洋”号上(shàng)船(chuán)員(yuán)安全意識極差，制度形同虛設，崗位職責落空，作(zuò)業(yè)标準走樣。不能不說(shuō)船(chuán)長(cháng)麥凱姆是一個(gè)相(xiàng)當失職的(de)船(chuán)長(cháng)。

一個(gè)團隊，出現(xiàn)如此多的(de)所謂的(de)細節問(wèn)題和(hé)管理(lǐ)問(wèn)題，由此來(lái)看(kàn)，起火沉船(chuán)是必然的(de)，安全航行才是偶然的(de)，“環大西(xī)洋”号3月(yuè)23日(rì)不起火沉船(chuán)，×月(yuè)23号必然也要起火沉船(chuán)。      

在輕舞輕唱(chàng)看(kàn)來(lái)，最大的(de)錯(cuò)誤莫過于船(chuán)長(cháng)麥凱姆的(de)安全意識差，規章(zhāng)制度執行觀念差。起航時(shí)，“沒有(yǒu)看(kàn)甲闆部和(hé)輪機(jī)部的(de)安全檢查報告”，假如嚴格的(de)按程序看(kàn)了安檢報告的(de)話(huà)，假如及時(shí)排出救生(shēng)筏施放(fàng)器(qì)的(de)故障，假如及時(shí)排除水(shuǐ)手區(qū)閉門器(qì)的(de)故障，假如及時(shí)排除水(shuǐ)手區(qū)消防栓的(de)故障，至少是能局部滅火。

管中窺豹，可見一斑。身(shēn)為(wèi)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，如果自(zì)己都(dōu)不能按制度、按規程做事(shì)，不能身(shēn)先士卒、率先垂範。那(nà)麽普通(tōng)員(yuán)工(gōng)在日(rì)常的(de)工(gōng)作(zuò)中，在各個(gè)環節的(de)失誤和(hé)不負責，也就都(dōu)與負責人(rén)平時(shí)疏于管理(lǐ)或要求不到位有(yǒu)着直接關系。

船(chuán)長(cháng)麥凱姆未看(kàn)安檢報告的(de)理(lǐ)由是“工(gōng)作(zuò)繁忙”，船(chuán)離港55個(gè)小(xiǎo)時(shí)後，麥凱姆船(chuán)長(cháng)與20名船(chuán)員(yuán)連同“環大西(xī)洋”号一道(dào)沉入海(hǎi)底，這(zhè)回他(tā)永遠(yuǎn)的(de)清閑了。

“工(gōng)作(zuò)繁忙”其實這(zhè)也是平時(shí)大多數人(rén)為(wèi)“該做而不做”、“不是我的(de)責任”找的(de)理(lǐ)由。在這(zhè)裏輕舞輕唱(chàng)之所以說(shuō)是“理(lǐ)由”，而不是說(shuō)借口，就是為(wèi)了顧及一部分領導人(rén)的(de)面子(zǐ)。“工(gōng)作(zuò)繁忙”？請問(wèn)造成繁忙的(de)原因是什麽？為(wèi)什麽會工(gōng)作(zuò)繁忙？真的(de)是工(gōng)作(zuò)一件(jiàn)挨着一件(jiàn)？真的(de)是所有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)都(dōu)必須在此時(shí)此刻做？真的(de)所有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)都(dōu)一樣急切？一樣重要？真的(de)是所有(yǒu)的(de)工(gōng)作(zuò)都(dōu)必須你(nǐ)一個(gè)人(rén)完成？

假設真的(de)工(gōng)作(zuò)繁忙，那(nà)麽請問(wèn)輕重緩急呢(ne)？工(gōng)作(zuò)計(jì)劃呢(ne)？溝通(tōng)協調呢(ne)？假設真的(de)工(gōng)作(zuò)繁忙，已經夜以繼日(rì)、廢寝忘食也忙不過來(lái)了，請問(wèn)出現(xiàn)這(zhè)樣的(de)情形有(yǒu)向更高(gāo)的(de)領導反應過嗎(ma)？有(yǒu)應急方案嗎(ma)？連向上(shàng)反應和(hé)溝通(tōng)的(de)時(shí)間(jiān)都(dōu)沒有(yǒu)了嗎(ma)？

       所謂經驗，不是吃(chī)一塹長(cháng)一智，而是前車之鑒後車之師(shī)。不要讓“每個(gè)人(rén)隻錯(cuò)了一點點”之類的(de)事(shì)件(jiàn)發生(shēng)在我們的(de)團隊中。

因此：作(zuò)為(wèi)團隊的(de)負責人(rén)，一個(gè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，嚴禁事(shì)無巨細、事(shì)必躬親；嚴禁讓自(zì)己忙的(de)腳不沾地(dì)團團轉，而其他(tā)成員(yuán)卻清閑散漫慢(màn)悠悠。（摘自(zì)輕舞輕唱(chàng)有(yǒu)話(huà)說(shuō)）。

作(zuò)為(wèi)團隊負責人(rén)，一個(gè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，必須要讓自(zì)己有(yǒu)靜下(xià)來(lái)思考的(de)時(shí)間(jiān)；必須要拿(ná)出時(shí)間(jiān)去(qù)對(duì)團隊成員(yuán)“傳幫帶”；必須要拿(ná)出時(shí)間(jiān)去(qù)監督檢查。

做到“兩嚴禁，三必須”否則，你(nǐ)就不配當一個(gè)團隊的(de)領導人(rén)。